Сейчас трудно найти фирму, которая не имела бы своего логотипа, эмблемы или товарного знака. Фирменный стиль находит отражение в рекламных материалах, в декорировании интерьера помещений и является частью корпоративного имиджа компании. Все эти элементы подчинены одной задаче — созданию желаемого образа организации в глазах партнеров и клиентов — и могут производить как благоприятное, так и неблагоприятное впечатление. Однако не следует при этом забывать, что и одежда сотрудников в не меньшей степени свидетельствует об уровне деловой культуры, надежности и стабильности фирмы. Поэтому в компаниях, где корпоративная культура и корпоративный имидж не просто декларируются, но и являются непременным условием развития бизнеса, разрабатывается dress code.
Что же такое dress code?
Dress code (в переводе с англ. - кодекс одежды) – это свод правил и рекомендаций относительного того, как сотрудники представительских профессий должны выглядеть в конкретных ситуациях делового общения. Этот самый dress code – не униформа. Он не исключает индивидуальности в одежде и не препятствует творчеству в оформлении своей внешности. Это всего лишь "законы жанра", которые существуют в любом виде деятельности.
Dress code — это те законы, которые диктуют условия и цели работы людей представительских профессий и которые не имеет смысла относить к работникам иных деловых сфер. Неудивительно увидеть менеджера модельного агентства, театрального критика или журналиста модного журнала в экстравагантном наряде, а торговца картинами — в пестром пиджаке и шейном ярком платке. У людей представительских профессий, тех, кто непосредственно общается с партнерами, посетителями, клиентами и которые называют себя «членами команды», условия и цели работы иные, а значит, и одежда должна быть иной.
Из истории
Бизнес-сообществу термин "dress code" был предложен консервативными англичанами в ХIX веке. На сегодняшний день мало кто точно может назвать предприятия-законодателей свода правил, регламентирующих деловую одежду. Существует предположение, что первыми ввели dress code лондонские банки, где служащие обязаны были носить темно-синие костюмы в полоску. Даже специалиста с опытом работы, отличными рекомендациями и мощным потенциалом могли не взять на работу только потому, что он пришел на собеседование в костюме оливкового или коричневого цвета.
По сей день в некоторых западных корпорациях требования к dress code чрезвычайно жесткие. "Рекомендуется" практически все – от числа пуговиц на пиджаке и формы усов до процента содержания полиэстера в ткани костюма и цвета галстука в праздничные дни.
На Западе dress code обычно закрепляется в специальном соглашении между работодателем и сотрудником – кодексе внешнего вида. Как правило, это – восемнадцатистраничный документ, подписанный генеральным директором и имеющий цель мобилизацию персонала на соблюдение общих принципов компании и являющийся частью рабочего контракта. Нарушение этого соглашения карается выговором, штрафом и даже увольнением.
В крупных компаниях его правила часто прописаны в корпоративном уставе или в справочнике сотрудника. В небольших организациях он может регламентироваться приказом или письменным распоряжением директора — документами, с которыми новый сотрудник должен быть ознакомлен. В большинстве крупных компаний распространен так называемый административный dress code, предписывающий, в какой одежде приходить на работу и как должны выглядеть сотрудники, контактирующие с клиентами.
На языке цифр
Согласно исследованиям лишь на 6,2% фирм стиль одежды всех сотрудников их компаний регламентирован внутренними нормативными документами и строго контролируется. В некоторых организациях, доля которых 7,9 %, формально требования к внешнему виду прописаны и… забыты. Где-то препятствием стало неприятие сотрудниками подобных мер, а где-то руководители пришли к выводу, что в их компании введение dress-code просто не имеет смысла.
В 12,4% компаниях обязательные требования к одежде устанавливаются только для отдельных категорий работников – как правило, для тех, кто общается с клиентами, или для представителей профессий, традиционно носящих предписанную контрактом спецодежду: уборщики, лифтеры и т.д.
Треть от всего числа участников опроса – 32,9% – отметили, что внешний вид сотрудника – это его личное дело, и этому не придается никакого значения.
Но в большинстве компаний все-таки не согласны с тем, что внешний вид сотрудников не играет никакой роли. Надежды на здравый смысл и сознательность персонала, по признанию 40,6% участников опроса, оправдываются – в их компаниях требования к одежде официально не зафиксированы, но существуют негласные нормы, которых принято придерживаться.
Зачем это нужно
Разделившись на два лагеря, сторонники и противники устанавливаемых правил внешнего вида активно отстаивают свою позицию. Чтобы ответить на вопрос о необходимости dress code в фирмах, стоит рассмотреть эту ситуацию с разных сторон, выделить положительные и отрицательные черты, и объективно проанализировав проблему, адекватно сделать вывод.
Начнем. Хотели бы вы оказаться в эпицентре Грюнвальдской свалки в полотняной рубахе и с рогаткой? А на Ледовом побоище в льняных портах и с выломанной жердиной? Едва ли. В таком случае и на переговоры по покупке контрольного пакета вы вряд ли явитесь в истертых джинсах и футболке. Если это произойдет, вашу нонконформистскую психику просто сотрут в порошок угрюмые мужчины в банальных сорочках и галстуках, общаясь с вами как со слабоумным. И на вопрос: "Зачем нужен этот бизнес-стиль?" ответ давно известен – для демонстрации и генерирования успеха.
Dress code — не столько одежда, сколько лицо человека и его поведение.
По словам менеджеров по кадрам, одна из основных причин, по которой они часто отказываются брать на работу — жалкий или наоборот слишком претенциозный внешний вид соискателей. Оно и понятно: тот, кто неподобающе выглядит в офисе, может скомпрометировать компанию в глазах ее клиентов. Если компания придерживается правил офисной униформы, то соблюдать их должны абсолютно все. В том числе и кандидаты, претендующие на вакансии этого предприятия.
Не стоит приходить на интервью в брюках цвета хаки, высоких ботинках и с несколькими сережками в ухе, если хочешь получить должность менеджера по продажам. Готовясь к входному интервью, нужно одеться максимально строго и консервативно, чтобы HR-менеджер или будущий руководитель поняли серьезность ваших намерений.
Действительно, давно замечено, что соблюдение минимального dress code, дает больше возможностей для получения работы. Но расслабляться не стоит. Выходя на работу в новую организацию, необходимо понаблюдать первые несколько дней как одеваются коллеги и руководители фирмы. Если новый работник попробует "слиться" с их внешним видом, то станет своим и успешно пройдет испытательный срок. Сотрудник, следующий всем правилам принятого в организации dress code, воспринимается коллегами и начальством как более профессиональный и быстрее продвигаются по карьерной лестнице. Ведь человек, надевший костюм, излучает компетентность, серьезность подхода, доверительность.
Деловая одежда показывает статус сотрудника в организации, чем консервативнее и дороже на нем одежда, тем более высокий пост он занимает. Однако попытки перещеголять шефа чаще всего до добра не доводят. Приходя на работу и одевая ту или иную одежду, человек как бы предъявляет себя миру.
Можно проследить цепочку, dress-code – это "пропускной пункт", во-первых, в новую организацию, во-вторых, в новый коллектив, в-третьих, на более высокую должность. Так стоит ли отказываться от пресловутого dress code с такими перспективами на будущее?
Есть альтернатива
Dress code является частью корпоративной культуры, и влияет на силу и запоминаемость брэнда компании. Но чтобы совсем уж не превратиться в "рабов костюма", во многих фирмах с понедельника по четверг сотрудники придерживаются строгого, делового стиля, а в пятницу принят стиль Casual Friday, который предполагает произвольную в рамках разумного форму одежды. Это возможность расслабиться хотя бы раз в неделю. "Джинсовая" пятница – инструмент мотивации: таким образом, празднуется конец рабочей недели и важно то, что человек в такие дни чувствует себя более комфортно по сравнению с предыдущими "костюмными" днями". Тем более что во многих компаниях есть традиция совместного похода в этот день в какой-нибудь бар или в кино.
Однако Casual Friday конечно же не касается тех, кто присутствует в пятницу на переговорах с клиентами. Все, у кого нет деловых встреч, по пятницам могут одеваться "по-деловому, но не в костюм". Ведь dress code — это всегда элемент, влияющий на имидж организации.
При этом успехи некоторых компаний, например, Microsoft, подтверждают, что деловой dress code совершенно не влияет на рост продаж и благоприятный имидж компании. Корпорация разрешила сотрудникам ходить на работу в джинсах и футболках, правда, в очень дорогих джинсах и очень дорогих футболках. Понятное дело, детище Билла Гейтса никто не мог упрекнуть в бедности. Примеру Microsoft с восторгом следуют множество других компьютерных компаний, а также представители других направлений бизнеса.
Вместе с модой на демократичный стиль в одних компаниях, другие корпорации остаются очень строги к dress code. В частности, в таких банках и финансовых компаниях, как Lehman Brothers, Deutsche BankBear Stearns и , dress code включает по 50 и более правил.
С уверенностью можно заключить, что внешний вид рабочего человека должен соответствовать его роду деятельности, и dress code зависит от специфики бизнеса.
Особенности в разных сферах бизнеса
Самыми консервативными в одежде считают руководителей предприятий, сотрудников отделов кадров и бухгалтерий, госчиновников, которые обычно предпочитают классический, сдержанный стиль. Также если работник является "лицом компании" и в его служебные обязанности входят встречи с клиентами, ведение переговоров и проведение консультаций, то его строгий деловой костюм подчеркнет важность момента и не будет отвлекать собеседников. "Главное, чтобы сотрудники производили правильное впечатление на внешний мир" – девиз многих крупных компаний, таких как консалтинговая компания McKinsey, компания PricewaterhouseCoopers, телекоммуникационная компания Global Telecom и других.
Чуть менее строгие требования к костюмам сотрудников банков, финансовых учреждений, юридических и страховых компаний, им следует выглядеть по-деловому, ведь мало кто доверит свои деньги людям в одежде свободных художников. В этой сфере dress code – это способ завоевания лояльности клиентов и погружения компании в определенную культурную среду, которая предполагает высокий уровень ответственности сотрудников за результаты труда и за судьбу компании. Однако, в Италии, в Unicredit, Banca Intesa и San Paolo сегодня довольно часто можно увидеть служащих без галстука или в слишком прозрачной блузе и даже с жевательной резинкой во рту. В Unicredit говорят, что манера одеваться зависит от вкуса и воспитания. В Banca Intesa придерживаются аналогичного мнения. Служащие уверяют, что у них в компании никого никогда не ругали за манеру одеваться.
Более лояльно относятся к одежде большинства офисных сотрудников: производителей товаров или услуг, работников сферы образования, науки, издательского дела. "Dress code в офисе не должен быть слишком строгим. Иначе это будет восприниматься сотрудниками как полицейская мера и приведет к нелояльности", - считает агентство "Имиджленд-ПР".
Полный разгул демократии, если не сказать анархии, царит в обществе творческих персон. Люди, занятые в IT, рекламе, дизайне, индустрии красоты, могут креативно подходить не только к работе, но и к внешнему виду. В рекламных агентствах чаще всего можно увидеть разношерстную толпу молодых людей, одетых в джинсы, футболки цветов радуги с разнообразными надписями и в кепках цветов кислотно-салатного или огненно-оранжевого. И даже высококлассные компьютерщики-дизайнеры одеваются в джинсы, вытянутый свитер и дырявую майку. Dress code для креативных людей подобен смерти и убивает творческое начало.
Соблюдение правил делового dress-code в офисе - самый недорогой способ воспитания морали и приобщения к корпоративным ценностям наемных работников. В то же время свободный стиль одежды в компании – некий символ того, что менеджмент признает и уважает наличие у сотрудников собственных жизненных ценностей... Это наталкивает на то, что dress code нужен, но всё зависит от того, что за офис, с какими клиентами работает и какой в нём внутренний климат.
В Украине понятие "dress code" начало приживаться вместе с экспансией иностранных компаний в начале 90-х годов прошлого века, и изначально распространялся в основном только на руководителей предприятий. Со стремлением быть похожим во всем на "братьев наших западных", отечественные предприниматели начинают массово перенимать западный опыт и в корпоративной одежде. Самые жесткие требования к внешнему виду сотрудников выдвигают банки. Так, в банке "Аваль" два года назад были разработаны положения об этическом поведении сотрудников, где отдельным пунктом отмечены требования к внешнему виду: сотрудницы банка обязаны носить туфли-лодочки на каблуке 3-5 см. И с середины 2005 года в киевских отделениях банка стали одеваться более строго.
А вот в "British American Tobacco Украина" прописанной нормой делового этикета предприятия является smart casual ("практично и к месту"): аккуратная и чистая офисная одежда, исключающая джинсы синих оттенков, шорты, кроссовки, слишком короткие юбки, прозрачную одежду и глубокие вырезы.
Впрочем, некоторые отечественные компании игнорируют dress code, причем делают это порой подчеркнуто нарочито. Вряд ли у кого-то индустрия компьютерных игр ассоциируется с галстуками, несмотря на то, что этот бизнес по оборотам превышает голливудскую индустрию. Dress code в компании GSC Game World города Киева таков: домашние тапочки, футболки и регланы с логотипами компании, а директор по офису передвигается на роликах. Отношение к одежде в этой компании – тоже своего рода dress code, который, в частности, накладывает табу на деловые костюмы. Если сотрудник компании наденет костюм, то этим вызовет недоумение коллег и вопрос: "Ты что, женишься?". Подобный dress code на многих украинских предприятиях способствует поддержанию особого корпоративного духа, основанного на культе свободы и отказе от формализма во всех его проявлениях.
Таким образом, dress code – основополагающее звено корпоративной культуры и имиджа компании, помогающее сформировать чувство корпоративной принадлежности и гордости за свою компанию. Единообразие ж помогает компании в целом стремиться к одной цели, помогает сотрудникам чувствовать себя в одной упряжке и сплочению коллектива, независимо оттого, что на сотруднике одето: деловой костюм или очередное выражение своего "я".
Другие статьи этого автора:
Научный туризм: симбиоз знаний и путешествия
Другие статьи данной тематики:
Расставаться - вот наука! Правила хорошего тона при смене места работы
Интриги на работе, или тайные игры карьеры
Что такое фриланс?
Как выходить на работу после праздников?
На работу, как на праздник. Часть І
